Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 28pet

Để đăng ký tài khoản tại 28pet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cư dân hoặc đang sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
• Cung cấp số điện thoại Việt Nam còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định nào áp dụng với cá nhân bạn.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 28pet. Phát hiện tài khoản trùng lặp — dù cùng hoặc khác thiết bị — sẽ dẫn đến việc khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư trong tài khoản.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. 28pet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho người khác.

Khi đặt cược tại 28pet, bạn xác nhận rằng mỗi lệnh cược được đặt là quyết định tự nguyện của bạn và bạn hiểu rõ cách tính thắng thua của từng loại kèo hoặc trò chơi.

• Một lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hay thay đổi, trừ các trường hợp hủy do sự cố kỹ thuật từ phía 28pet.
• Mức cược tối thiểu và tối đa hiển thị trực tiếp tại từng phòng/bàn cược — bạn cần kiểm tra trước khi đặt.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên đã được kiểm định (RNG) hoặc kết quả thật từ sự kiện trực tiếp — không có sự can thiệp thủ công sau khi ván đã bắt đầu.
• 28pet có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ thành viên nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản.

Đối với cá cược thể thao, kèo cược chỉ có giá trị trong thời gian mở kèo được quy định. Kèo đóng trước khi trận bắt đầu hoặc khi sự kiện không đủ điều kiện diễn ra sẽ được hoàn tiền cược 100% vào tài khoản của bạn.

Toàn bộ giao dịch tại 28pet được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VND). Không hỗ trợ ngoại tệ và không có phí chuyển đổi tiền tệ.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Các kênh nạp tiền được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 2–5 phút. Trường hợp chậm hơn do lỗi ngân hàng hoặc nhà mạng, vui lòng liên hệ hỗ trợ 28pet kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
• 28pet không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba — nghĩa là người nạp và chủ tài khoản phải là cùng một người.

28pet có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường. Trong thời gian xác minh, tài khoản vẫn hoạt động bình thường nhưng chức năng rút tiền có thể tạm thời bị tạm giữ đến khi xác minh hoàn tất.

Quyền rút tiền là quyền cốt lõi của mọi thành viên tại 28pet. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh nhất có thể trong giới hạn thời gian sau:

• Thành viên thông thường: 5–30 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Thành viên VIP: dưới 10 phút trong giờ hành chính và dưới 20 phút ngoài giờ.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa mỗi ngày: phụ thuộc vào cấp độ tài khoản — xem chi tiết trong mục Tài khoản sau khi đăng nhập.

Yêu cầu rút tiền phải về đúng tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh trong tài khoản 28pet của bạn. Không hỗ trợ rút về tài khoản của người khác dù bất kỳ lý do gì.

28pet không thu phí xử lý rút tiền. Mọi phí chuyển khoản (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử là trách nhiệm của tổ chức trung gian, không phải của 28pet.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 28pet đều có điều kiện cụ thể được công bố trên trang Tiền thưởng trước khi bạn quyết định tham gia. Đây là quy định chung áp dụng cho mọi hình thức thưởng:

• Vòng cược (wagering requirement): Số tiền bạn cần cược để chuyển tiền thưởng thành tiền có thể rút — thường được tính là bội số của tổng tiền nạp và tiền thưởng. Ví dụ: vòng cược x3 với tổng 400.000 ₫ (nạp 200.000 ₫ + thưởng 200.000 ₫) đồng nghĩa bạn cần cược tổng cộng 1.200.000 ₫.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hoàn thành vòng cược riêng — thường từ 7 đến 30 ngày. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Loại trò chơi tính vòng cược: Không phải mọi trò chơi đều tính đủ 100% vào vòng cược — xem bảng quy đổi chi tiết trên trang khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi quy định riêng của chương trình đó nêu khác.

28pet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Thay đổi ảnh hưởng đến khuyến mãi đang diễn ra sẽ được thông báo rõ ràng và không áp dụng hồi tố với phần thưởng bạn đã nhận hợp lệ.

Để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, 28pet nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào giả lập hành vi người chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để tạo lợi thế không hợp lệ — nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo cho 28pet thay vì khai thác.
• Thông đồng với người chơi khác trong cùng bàn để thao túng kết quả.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc danh tính không thuộc về mình.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 28pet cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

Khi phát hiện vi phạm, 28pet có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau tùy mức độ nghiêm trọng:

• Cảnh báo tài khoản và yêu cầu giải trình.
• Tạm khóa tài khoản trong khi điều tra.
• Hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm.
• Khóa vĩnh viễn tài khoản và từ chối đăng ký lại.
• Tịch thu số dư trong tài khoản trong trường hợp gian lận được xác nhận.

28pet sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng hash một chiều — ngay cả nhân viên 28pet cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.

• Bạn có trách nhiệm không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 28pet — nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (OTP qua SMS) để bảo vệ thêm một lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ 28pet ngay lập tức để tạm khóa tài khoản khẩn cấp.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 28pet. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Tất cả kết quả trò chơi tại 28pet là cuối cùng và ràng buộc sau khi được hệ thống ghi nhận, trừ các trường hợp dưới đây:

• Lỗi hệ thống từ phía 28pet khiến kết quả hiển thị sai — tất cả cược bị ảnh hưởng sẽ được hoàn tiền 100%.
• Sự kiện thể thao bị hủy trước khi hoàn thành thời gian tối thiểu theo quy định của từng môn thể thao — tiền cược được hoàn đủ.
• Lỗi tỷ lệ kèo hiển thị rõ ràng sai (obvious error) — 28pet có quyền hủy kèo và hoàn tiền, sau khi thông báo cho thành viên.

Khi có tranh chấp về kết quả hoặc thanh toán, bạn cần:

• Liên hệ hỗ trợ 28pet qua Live Chat hoặc Zalo trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra.
• Cung cấp ID giao dịch và ảnh chụp màn hình liên quan.
• 28pet cam kết phản hồi và giải quyết tranh chấp trong vòng 24 giờ làm việc.

28pet coi chơi có trách nhiệm là cam kết thực sự, không phải điều khoản hình thức. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng — áp dụng ngay lập tức.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng phiên cược khi bạn đạt ngưỡng thua đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu. Không thể gỡ sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi X giờ chơi liên tục.

Cá cược là hình thức giải trí dành cho người trưởng thành — không phải phương tiện kiếm thu nhập ổn định. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy sử dụng công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ hỗ trợ 28pet để được tư vấn. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

28pet có quyền cập nhật và sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với thay đổi dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thông báo cho tất cả thành viên tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (qua email hoặc thông báo in-app).
• Phiên bản điều khoản mới được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, bạn được xem là đã đồng ý với điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Chấm dứt tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 28pet. Sau khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc. Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp lý tối thiểu 5 năm.

Điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 28pet và thay thế mọi thỏa thuận trước đó. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.